Настройка процессинга Expertam

Чтобы включить вашу главную страницу, в разделе «Страницы» отфильтруйте по «Неактивным» и переключите статус «Главной страницы» с OFF на ON (черный ползунок должен стать зеленым).

Если не помогло, перейдите в раздел «Сайт» => «Настройки», перейдите в режим редактирования основного сайта, кликнув на его название, и проверьте, добавлен ли нужный домен в поле «Домены». Если домен там не указан, то кликните на поле «Домены» и выберите домен из выпадающего списка. Сохраните настройки.

Пересохраните настройки способа приема платежей Expertam и напишите в поддержку, сообщив ваш логин.

Если нужно изменить только банковские реквизиты, получатель остается тот же, то пришлите новые реквизиты запросом в поддержку:

• заголовок/тема письма: «Процессинг. Изменение реквизитов»
• в письме укажите новые реквизиты: Название банка, БИК, Номера корреспондентского и расчетного (лицевого) счетов

Если нужно изменить реквизиты для основного способа приема платежей на другую форму (с ИП на ООО), либо изменилось название получателя, то здесь, к сожалению, есть нюансы. Давайте их рассмотрим. Есть два предельных случая.

1. Добавить новое юридическое лицо (к примеру было ИП, а прием средств нужно настроить на новое ООО) и принимать на него деньги

Переходим в редактирование процессинга Expertam: «Магазин» ==> «Настройки» ==> «Expertam»

В поле «Юридическое лицо» нажимаем «Добавить». Заполняем все аналогично шагу 4, но для нового юридического лица, то есть:

• заполните данные по сайту во вкладке «Общие сведения», нажмите «Далее»;
• укажите реквизиты по новому юридическому лицу во вкладках «Организация и реквизиты», «Руководитель», «Бенефициарные владельцы» (для ООО) и «Адрес»;
• поставьте галочку напротив «прочитал и согласен с договором оферты» и нажмите кнопку «Отправить анкету»;
• ожидайте ответа модератора.

После прохождения модерации вам будет подключено новое юридическое лицо. Не забудьте переключиться на него в настройках процессинга в выпадающем меню «Юридическое лицо» во вкладке «Основные параметры».

2. Вывести текущие деньги с одного юридического лица на другое (к примеру с ИП на новое ООО)

Перевести принятые средства с одного юридического лица на другое возможно только в том случае, если юридическое лицо, с которого переводятся средства неактивно, расчетный счет закрыт.

Если же текущее юридическое лицо и расчетный счет открыты, вывод средств производится на реквизиты данного юридического лица. Если при рабочем юридическом лице перевести деньги на иные реквизиты, у налоговой могут возникнуть вопросы, как к Expertam, так и к вашему юридическому лицу.

Если же текущее юридическое лицо уже неактуально, тогда средства переводятся после получения оригинала письменного заявления с вашей стороны. Пришлите в поддержку запрос, специалист вышлет вам шаблон заявления на перевод средств.

Чтобы разобраться в этом вопросе, нам потребуется:
Агентский договор ООО «ДжастКлик.Ру»
ФЗ-103 от 18.04.2018

Для начала выясним, кем является ООО «ДжастКлик.Ру» согласно договору.

Агент – ООО «ДжастКлик.Ру», являющееся стороной настоящего Договора и предоставляющее Принципалу услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.
Принципал — сторона настоящего Договора, осуществляющая дистанционную торговлю товарами (услугами) совершившая акцепт в установленном порядке, получающая денежные средства Плательщика за реализуемые товары (услуги).

Какие услуги оказывает Агент?

1.1. Агент обязуется от своего имени и за счет Принципала (поставщика) осуществлять:
a) техническую поддержку Плательщиков;
b) прием денежных средств от Плательщиков и перечисление Принципалу, а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленном настоящим Договором.
2.1.1. разместить на Сайте форму для переадресации Плательщиков;
2.1.2. вести учет денежных средств, причитающихся Принципалу
2.1.3. осуществлять перечисление денежных средств принятых от Плательщиков в порядке, установленным разделом 4 настоящего Договора;
2.1.3. предоставлять Принципалу ежемесячно Отчеты Агента согласно п. 3.2 настоящего Договора;
2.1.4. осуществлять техническую поддержку Плательщиков по вопросам, связанным с осуществлением платежей и приобретению товаров (услуг) Принципала. Техническая поддержка по вопросам путем предоставления консультаций по телефону (электронной почте).

В ФЗ-103 от 18.04.2018 сказано о том, что:

3) платежный агент — юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц. Платежным агентом является оператор по приему платежей либо платежный субагент;
4) оператор по приему платежей — платежный агент — юридическое лицо, заключившее с поставщиком договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц;
5) платежный субагент — платежный агент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с оператором по приему платежей договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц;

Какие услуги оказывает платежный агент по ФЗ-103:

Статья 3. Деятельность по приему платежей физических лиц
1. Под деятельностью по приему платежей физических лиц (далее — прием платежей) в целях настоящего Федерального закона признается прием платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), в том числе внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также осуществление платежным агентом последующих расчетов с поставщиком.
19. По специальному банковскому счету поставщика могут осуществляться операции:
1) зачисление денежных средств, списанных со специального банковского счета платежного агента;
2) списание денежных средств на банковские счета.
20. Осуществление других операций по специальному банковскому счету поставщика не допускается.

Исходя из закона «Платежный агент» — это лицо которое только принимает и перечисляет деньги, не оказывая других услуг поставщику. В то время как ООО «ДжастКлик.Ру» оказывает доп. услуги, в том числе техническую поддержку Принципалов и Плательщиков, а значит не попадает под требования данного закона (который по своей сути разрабатывался для регулирования действия платежных терминалов).

ООО «ДжастКлик.Ру» уже несколько лет сотрудничает с крупными банками — ЮНИКРЕДИТ, СОЮЗБАНК, ТИНЬКОФФ, ОРБАНК, которые проводят фин. мониторинг деятельности компании, а также отчитываются в ЦБ РФ, в том числе по деятельности ООО «ДжастКлик.Ру».
Cуть условий агентского договора ООО «ДжастКлик.Ру» и суть работы платежного агента из ФЗ-103 различна.

Именно поэтому ООО «ДжастКлик.Ру» не подпадает под действие закона ФЗ-103 о специальном расчетном счете для платежного агента, так как не является им. А это значит, что для работы с ООО «ДжастКлик.Ру» достаточно иметь обычный расчетный счет в любом российском банке.

Вот несколько причин, которые влияют на отмену транзакции:

1. закончились средства на банковской карте;
2. отключена опция оплаты картой через интернет;
3. уровень безопасности не соответствует стандартам.

Оплата может не приниматься в следующих случаях:

• карты с ограничениям для оплаты через интернет;
• карты с установленными лимитами на сумму транзакции;
• оплата по картам Маэстро не пройдет;
• карты банков, испытывающих в момент оплаты проблемы с обработкой транзакций.

Нам известны следующие страны, оплата из которых невозможна:

• Куба
• Иран
• Северная Корея
• Судан
• Сирия
• Крымский полуостров

Однако, данный список может быть не самым актуальным, так как у банков эквайеров есть своя политика в области рисков, которая регулярно обновляется.

Если оплата по карте не происходит — клиенту необходимо обратиться к своему банку-эмитенту (банку, который выпустил ему карту) за разъяснениями.

Если же банк-эмитент сообщит, что с его стороны проблем нет, то клиент может обратиться в нашу службу поддержки, сообщив номер счета и сумму, для выполнения проверки.

Запрос на вывод средств обрабатывается до 15 рабочих дней с момента подачи заявки.

В данный момент средства выводятся через 3 рабочих дня.

Отметим, что банковский перевод может идти до 3-х рабочих дней.

Если прошло больше времени, а деньги не получены, возможно, допущена ошибка в реквизитах, указанных в настройках Expertam. Деньги вернутся обратно на расчетный счет Expertam, после чего вы получите письмо от бухгалтера или сотрудника поддержки на вашу электронную почту с указанием причины возврата по платежу.

Вы можете отслеживать состояние выплаты по статусу в истории платежей баланса магазина.

Расшифровка статусов:
Статус 1 — Заказ выплаты (черный цвет суммы) — подана заявка на выплату.
Бухгалтерия обрабатывает заявку, формирует платежку в банк, платежка находится в ожидании выплаты.

Статус 2 — Выплата по заявке (синий цвет у суммы) — банк выплатил средства.
Бухгалтерия получила уведомление о выплате и изменила статус по вашей заявке.

Если счет отменен вручную, но на него поступила оплата, например, покупатель оплачивал через квитанцию в банке, и средства шли несколько дней, в этом случае мы изменим состояние счета на «Оплачено» и зачислим средства на баланс вашего магазина.

«За доход от реализованных услуг по договору № [номер_договора] от [дата]». 

Да, в отчетный период компания обязана предоставить налоговому органу информацию по платежам.

Да, принимаем. 

1. Каждую страницу документа подпишите, а на последней странице анкеты поставьте подпись и печать.
   Если для ИП печать отсутствует, то укажите на каждой странице подпись и расшифровку (фамилия и инициалы).
2. Документ рекомендуем отправлять заказным письмом или курьерской службой, которые предоставляют трек-номер для отслеживания статуса доставки конверта.
3. Если вы уже имеете усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП) или планируете ее получить, то возможен обмен документами через систему электронного документооборота «КОНТУР ДИАДОК», совместимые с ней по роумингу системы или посредством системы «КонтурКрипто». Документы подписанные УКЭП с ООО «ДжастКлик.Ру» признаются юридически значимыми и подписанными собственноручной подписью. В таком случае бумажные документы отправлять не надо. Подробнее в статье —>

Нет, вывод средств осуществляется только на реквизиты расчетного счета, указанного в настройках юрлица/ИП.

Expertam взял эту задачу на себя. Чеки будут автоматически выдаваться клиентам при подключения процессинга. Подробнее о 54-ФЗ мы сообщили тут https://help.expertam.ru/archives/12918

К сожалению, у нас нет технической возможности проводить частичные возвраты, только всей суммы по счету.Если нужен частичный возврат, магазин проводит его самостоятельно.

Перейдите в раздел Магазин => Счета:

• Нажмите на нужный номер счета в списке счетов
• Измените статус счета в карточке, нажав на статус «Возврат» (вы меняете статус счета, при этом деньги на балансе (зеленый) останутся, если вы еще их не вывели на р/счет)
• Переведите часть средств на реквизиты клиента (это делается в ручном режиме, без участия сервиса)

Часто ваши клиенты интересуются безопасно ли платить картой через предоставленную систему оплаты (процессинг Expertam). Мы подготовили ответ на этот вопрос:

===
При использовании для оплаты товара банковской карты (номера карты) платеж обрабатывается непосредственно системой CloudPayments. Это сертифицированный сервис-провайдер с максимальным уровнем соответствия PCI DSS, предоставляющим право хранить данные платежных карт и обрабатывать более 6 миллионов платежей ежегодно. Подтверждение соответствия проходит каждый год в рамках сертификационного аудита.

Компания CloudPayments сертифицирована по международному стандарту безопасности платежных систем PCI DSS Level 1 версии 3.2.

Сертификационный аудит проходит ежегодно.

Для поддержки качества и безопасности услуг, в компании работают 30 человек: есть отделы разработки, тестирования, эксплуатации и поддержки. Все сотрудники регулярно проходят обучение, имеют большой опыт работы с банковскими и процессинговыми системами, являются экспертами в области технологий и безопасности.

Использование технологии защиты платежей 3-D Secure позволяет обезопасить наших клиентов от мошеннических операций с использованием ворованных карт.

Для защиты данных покупателя используется шифрование на транспортном уровне — TLS 1.2 и на прикладном уровне алгоритмом RSA с длиной ключа 2048 бит.

Источник

Источник 2
===

Согласно пункту 4 Оферты ( https://expertam.ru/terms/ ) закрывающим документом на каждый месяц является Отчет Агента, он же выступает в роли акта сверки. В этом документе прописаны приходы, расходы и остатки по отчетному периоду (за каждый месяц). Эти отчеты ведутся и проверяются бухгалтерией.

Чтобы скачать отчеты по процессингу Expertam (без учета других способов), откройте статистику взаиморасчетов нажав на иконку с балансом по процессингу и откройте «Ежемесячные отчеты»

Выберите отчетный период и скачайте отчет по кнопке справа.

Обращаем внимание на то, что из-за длинных праздников в январе и мае дата формирования отчетов сдвигается:

• за декабрь отчет будет готов 26 января
• за апрель отчет будет готов 20 мая

Настройки начала и интервала списания платежей Вы задаёте в продукте, при его создании:

Отсчитывается Х дней (в зависимости от Ваших настроек) и происходит следующая попытка списания.

Условный пример: Оплачен счет по подписке (рекурентный) сегодня в 10:00, списания происходят ежедневно. Соответственном, следующий платёж спишется с карты примерно в 10 утра следующего дня.

Письма-уведомления о оплате, неуспешном списании и т.д. настраивается на вкладке «Автоплатежи» в настройках продукта.

Если вы меняете только режим налогообложения на Патент, то в процессинге менять ничего не нужно. Дополнительных документов нам также в данном случае не требуется.

Если СНО изменилась на НДС, свяжитесь с нашей службой поддержки.

В процессинге Expertam для модуля оплаты по картам РФ переключили прием оплат на внешнего субагента ООО «Продамус». Работает только для прямых оплат по РФ картам с IP адресов из РФ, в этом случае за онлайн-чеки отвечает субагент  ООО «Продамус».

Рекурентные платежи, платежи через воронки продаж, оплата через форму продажи с полем для ввода карты и оплата с IP не из РФ проходят через CloudPayments, в этом случае за онлайн-чеки отвечает Джастклик.Ру.